Latar Belakang

Aplikasi MYJalan dibangunkan oleh Kementerian Kerja Raya (KKR) untuk membolehkan penyaluran aduan berkaitan jalan raya di bawah 10 kategori aduan seperti berikut: 

1. Garisan Jalan;
2. Halangan;
3. Jalan Berlubang;
4. Jalan Rosak;
5. Kemudahan Awam;
6. Lampu Isyarat;
7. Lampu Jalan;
8. Papan Tanda;
9. Perabot Jalan; dan
10. Tanah Runtuh.

Aplikasi MYJalan ini mengamalkan konsep “No Wrong Door Policy” untuk membolehkan pendaftaran dan pemantauan status aduan berkaitan jalan persekutuan yang berada di bawah bidang kuasa KKR dan penyaluran aduan Agensi Kerajaan yang berkaitan bagi jalan-jalan yang lain. Aplikasi MYJalan juga menyediakan akses kepada notifikasi berkaitan bencana, lokasi kawasan kemalangan kerap, paparan trafik lebuhraya dan maklumat lokasi teduhan motosikal. 

Aplikasi ini dimiliki dan dikendalikan oleh Kerajaan Malaysia.

Fungsi Aplikasi MYJalan

Apabila anda log masuk ke Aplikasi MYJalan, anda boleh dengan selamat:

1. Mendaftar dan mengemukakan aduan berkaitan 10 kategori isu jalan raya melalui teks atau suara ke teks.
2. Melihat status aduan yang telah dihantar.
3. Menilai tahap kepuasan terhadap penyelesaian aduan.
4. Mendapat notifikasi mengenai kawasan yang terjejas akibat bencana (contoh: banjir atau tanah runtuh), maklumat lokasi kawasan kemalangan kerap, melihat paparan trafik lebuhraya dan maklumat lokasi teduhan motosikal.  
5. Mendapat akses pantas kepada senarai talian kecemasan terdekat untuk membuat panggilan.
6. Menerima pengiktirafan pengguna berdasarkan kriteria yang ditetapkan.

Cara Data Anda Digunakan

Data peribadi anda hanya digunakan untuk isu jalan raya dan infrastruktur berkaitan dan oleh Kementerian Kerja Raya (KKR) dan Agensi Kerajaan yang berkaitan.

Secara amnya, MYJalan boleh mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan data peribadi untuk tetapi tidak terhad kepada tujuan berikut. Anda dianggap telah bersetuju untuk menggunakan data anda apabila anda memuat turun ciri-ciri berbeza bagi aplikasi (Modul).

Data yang dikumpulkan adalah untuk tujuan berikut:

1. Untuk menyimpan maklumat pengguna berdaftar dan membenarkan akses kepada modul MYJalan.
2. Untuk memudahkan pendaftaran dan pemprosesan aduan (termasuk aduan suara ke teks menggunakan Kecerdasan Buatan/AI) dan untuk menjana skrip aduan.
3. Untuk menyimpan dan mengurus aduan berkaitan isu jalan raya yang dilaporkan di bawah 10 kategori aduan.
4. Untuk memanjangkan aduan kepada Agensi Kerajaan yang berkaitan seperti Biro Pengaduan Awam (BPA), Jabatan Kerja raya (JKR), Lembaga Lebuhraya Malaysia (LLM) Jabatan Kerajaan Tempatan (JKT), Pihak Berkuasa Tempatan (PBT), Pihak Konsesi dan Agensi Kerajaan lain yang berkaitan untuk untuk tujuan pengurusan aduan.Untuk menghantar maklumat aduan ke Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) yang diterajui oleh Biro Pengaduan Awam (BPA), Pihak Berkuasa Tempatan atau Agensi Kerajaan lain untuk tindakan sewajarnya.
5. Untuk mengesan lokasi Global Positioning System (GPS) pengguna secara automatik untuk pemetaan jalan semasa mendaftar aduan.
6. Untuk menjana laporan dan statistik.
7. Untuk memudahkan anda menggunakan perkhidmatan dalam talian seperti panggilan terus ke talian kecemasan dan melihat paparan CCTV trafik.

Pengumpulan Data

Aplikasi ini mengumpul data dengan persetujuan pengguna dan dilakukan secara sukarela tetapi tidak terhad kepada proses pendaftaran dan mengisi borang aduan, dan menghubungi sokongan aplikasi.

Data Peribadi yang dikumpul mengikut Modul:

Ringkasan Kebenaran

Kebenaran untuk mendapatkan akses kepada aplikasi/fungsi berikut di bawah diperlukan untuk pengalaman terbaik menggunakan MYJalan.

Komplikasi untuk Maklumat Peribadi yang Tidak Betul atau Tidak Lengkap

Anda hendaklah bertanggungjawab untuk memastikan bahawa data peribadi yang dikumpul, digunakan atau didedahkan oleh Aplikasi adalah tepat, lengkap dan terkini untuk menghasilkan pemerhatian yang tepat, yang akhirnya akan membawa kepada tindakan sewajarnya. Anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat peribadi yang relevan dan tepat kepada MYJalan dan mengikut undang-undang semasa di Malaysia.

Jika Data Peribadi yang anda berikan tidak tepat, tidak mencukupi atau tidak memuaskan, pengalaman pengguna MYJalan dan/atau mana-mana modul berkaitan anda mungkin tidak lancar. Ini boleh menyebabkan aduan anda ditolak atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Aplikasi mungkin dinafikan atau terjejas. Anda juga boleh dikenakan hukuman di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Data dan Kerahsiaan

Data Peribadi yang dikumpul oleh Aplikasi MYJalan akan dirahsiakan mengikut Dasar Privasi ini dan mana-mana undang-undang terpakai yang mungkin berkuat kuasa dari semasa ke semasa. Semua maklumat berkaitan rekod aduan dan data pengguna akan disimpan sehingga 7 tahun mengikut keingkaran (undang-undang) dan akan disimpan secara kekal sekiranya berlaku tuntutan undang-undang atau penguatkuasaan.

Durasi Penyimpanan Data:

Penyimpanan dan Perkongsian Data

Data dalam transit disulitkan, manakala data dalam keadaan rehat disimpan dalam pelayan yang sangat terjamin. Maklumat peribadi anda akan dikongsi di kalangan KKR dan agensi pengurusan infrastruktur yang sah, termasuk  Jabatan Kerja Raya (JKR), Lembaga Lebuhraya Malaysia (LLM),  Biro Pengaduan Awam (BPA), PBT dan Agensi Kerajaan lain untuk tujuan menyediakan perkhidmatan kepada anda.

MYJalan mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pembekal perkhidmatan kami di mana kami perlu berbuat demikian.

Data Tanpa Nama

MYJalan mengumpul data tanpa nama tentang peranti dan sistem pengendalian (OS) anda untuk membantu kami menambah baik prestasi aplikasi dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Hak anda

Anda mempunyai hak untuk:

1. Ketahui cara data anda dikumpul dan digunakan.
2. Untuk tujuan apa data anda digunakan.
3. Membuat pembetulan maklumat data peribadi anda melalui fungsi Kemaskini Profil.
4. Tarik balik persetujuan anda untuk pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda pada bila-bila masa.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau maklum balas berkaitan dengan data peribadi anda dan Polisi Privasi kami, ingin menarik balik persetujuan anda untuk pengumpulan, penggunaan dan pendedahan atau data peribadi anda atau ingin membuat pembetulan pada rekod data peribadi anda, sila hubungi kami melalui emel pro@kkr.gov.my.  

Notis Penafian

Anda tidak akan mempunyai akses kepada Aplikasi MYJalan melainkan anda telah bersetuju dengan dasar privasi ini. Dengan mengakses dan menggunakan mana-mana bahagian ciri baharu MYJalan ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar privasi ini dan bersetuju membenarkan data anda dikumpul untuk pengurusan infrastruktur digunakan semula untuk keselamatan awam.

Perubahan kepada Dasar Privasi

Syarat dasar privasi kami mungkin berubah dari semasa ke semasa. Jika terdapat sebarang perubahan ketara pada dasar privasi atau syarat penggunaan kami, anda akan dimaklumkan melalui aplikasi MYJalan anda.