PERNYATAAN PIAGAM PELANGGAN KEMENTERIAN KERJA RAYA
Kami warga Kementerian Kerja Raya komited untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan profesional serta menjamin kepuasan pelanggan dalam melaksanakan tugas-tugas teras dengan:
- Memastikan tindakan kawalan lalu lintas trafik disediakan dalam tempoh satu (1) jam bagi kerja-kerja kecemasan di jalan Persekutuan.
- Memastikan syarikat konsesi mengambil tindakan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja selepas Laporan Ketidakakuran terhadap Bangunan Gunasama Persekutuan dikeluarkan.
- Memastikan syarikat konsesi mengambil tindakan dalam tempoh empat belas (14) hari selepas Laporan Lawatan Pemantauan (LLP) terhadap jalan persekutuan dikeluarkan.
- Menyediakan dan mengeluarkan waran peruntukan pembangunan dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh permohonan waran diluluskan.
- Pembayaran bil bagi perbelanjaan mengurus dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh permohonan lengkap diterima.
- Mempamerkan Jadual Tawaran (JKR28) dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tender/sebut harga ditutup.
- Memberi maklum balas/jawapan tindakan pembetulan/pencegahan terhadap aduan awam dalam tempoh lima belas (15) hari dari tarikh aduan diterima.
Pencapaian Piagam Pelanggan
| Attachment | Size |
|---|---|
 Pencapaian Piagam Pelanggan Julai 2019 - Overall.pdf | 88.32 KB |
- 57451 bacaan
- English